1. Introducción
En Redborder S.A., respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que proporcionas al utilizar nuestros servicios y sitio web.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente al registrarte en nuestro sitio, realizar un pedido, suscribirte a nuestro boletín informativo, o comunicarte con nosotros. Esta información puede incluir, pero no se limita a, tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y datos de pago.
3. Uso de la Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
- Comunicarnos contigo respecto a tus pedidos, consultas, o para enviarte información promocional y ofertas especiales, siempre y cuando hayas optado por recibirlas.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
4. Compartir Información con Terceros
No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines de marketing sin tu consentimiento explícito. Podemos compartir tu información con proveedores de servicios terceros que nos asistan en la operación de nuestro sitio web, la gestión de nuestro negocio o el procesamiento de tus pedidos, siempre que estas partes acuerden mantener la confidencialidad de la información.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ten en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento puede garantizarse como 100% segura.
6. Tus Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar o solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@redborder.com.ar.
7. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página, y se indicará la fecha de la última actualización.
Política de Devoluciones
1. Condiciones Generales de Devolución
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, siempre que los productos estén en su estado original, sin uso y en el embalaje original. Los productos deben incluir todos los accesorios, manuales y documentación original.
2. Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, productos bajo pedido especial o productos perecederos. Además, ciertos productos de laboratorio que han sido abiertos y utilizados no pueden ser devueltos debido a razones de seguridad y sanidad.
3. Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de suministros@redborder.com.ar indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas para proceder con la devolución.
4. Costos de Devolución
Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos en los que la devolución sea debida a un error en el envío o a un producto defectuoso.
Política de Reembolsos
1. Procedimiento de Reembolso
Una vez que recibamos y revisemos los productos devueltos, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. El tiempo de reembolso puede variar según el método de pago y las políticas de la entidad bancaria.
2. Reembolsos Parciales
En algunos casos, solo se podrán otorgar reembolsos parciales (si corresponde). Esto puede aplicarse a productos que no estén en su estado original, dañados o que falten partes por razones no debidas a un error nuestro.
3. Reembolsos Tardíos o No Recibidos
Si no has recibido tu reembolso en el tiempo estimado, verifica nuevamente tu cuenta bancaria o contacta a tu proveedor de tarjeta de crédito. Si aún necesitas ayuda, no dudes en comunicarte con nosotros.
4. Productos en Oferta
Solo se reembolsarán productos comprados al precio regular. Los productos en oferta no son reembolsables.
5. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@redborder.com.ar.
Condiciones Específicas para Cursos de Capacitación — Plazo de Reembolso
1. Cursos Ondemand (grabados)
Los cursos bajo modalidad Ondemand (contenido grabado, de acceso inmediato y disponible en cualquier momento) no admiten devolución ni reembolso una vez efectuada la compra, cualquiera sea el motivo invocado, dado el acceso inmediato y sin restricciones al contenido que otorga esta modalidad.
2. Cursos Sincrónicos (en vivo)
Las solicitudes de reembolso por cursos de capacitación bajo modalidad Sincrónica (dictado en vivo, con clases programadas) solo serán admitidas dentro de los 7 (siete) días corridos posteriores a la fecha de adquisición del curso. Vencido dicho plazo, no se aceptarán solicitudes de reembolso bajo ningún concepto, independientemente del motivo invocado.
3. Cancelación del Curso por parte de la Empresa
En caso de que RedBorder S.A. decida cancelar definitivamente un curso Sincrónico ya adquirido y no ofrezca su continuidad ni un curso equivalente, el alumno tendrá derecho al reembolso total del monto abonado, independientemente de si el plazo indicado en el punto 2 se encuentra vencido.
4. Interrupciones o Modificaciones del Cronograma
En caso de que, por causas ajenas a la organización (incluyendo, entre otras, la ausencia o incumplimiento del docente a cargo), se produjera una interrupción temporal en el dictado de las clases de un curso Sincrónico, la Empresa arbitrará los medios necesarios para restablecer y completar el curso en el menor tiempo posible. Dicha circunstancia no constituye una cancelación del curso conforme al punto 3, y no reabre ni extiende el plazo de reembolso establecido en el punto 2.
5. Procedimiento
Para solicitar el reembolso de un curso Sincrónico dentro del plazo indicado, el alumno deberá contactarse a campus@redborder.com.ar indicando su número de pedido y fecha de compra.
Uso de la Plataforma, Código de Conducta y Uso de la Cuenta
1. Código de Conducta en Canales de Comunicación
El alumno se compromete a hacer un uso respetuoso y acorde a su finalidad de los canales de comunicación oficiales del curso (grupos de WhatsApp, foros, correo electrónico, campus virtual y cualquier otro medio habilitado por RedBorder S.A.). Queda prohibido el uso de dichos canales para fines ajenos al curso, el envío de mensajes masivos o no solicitados (spam), publicidad de terceros, insultos, agresiones, amenazas, o cualquier conducta que altere el normal desarrollo de la cursada o afecte a otros alumnos, docentes o personal de la Empresa.
2. Consecuencias del Incumplimiento
El incumplimiento de lo establecido en el punto 1 podrá dar lugar, a exclusivo criterio de RedBorder S.A. y previa notificación al alumno, a la baja definitiva de su matrícula, sin derecho a reembolso ni devolución alguna del monto abonado, independientemente de la instancia del curso en que se encuentre.
3. Uso Autorizado del Material del Campus
Todo el material disponible en la plataforma (videos, documentos, presentaciones, guías y demás contenido) es de uso exclusivo y personal del alumno matriculado, con fines de estudio individual. Queda expresamente prohibido su distribución o utilización, total o parcial, como material de dictado, capacitación o difusión en otras instituciones, cursos o actividades comerciales ajenas a RedBorder S.A., sin autorización previa y por escrito de la Empresa.
4. Uso Personal e Intransferible de la Cuenta
El acceso a la plataforma y a los contenidos del curso es personal e intransferible, correspondiendo exclusivamente al alumno registrado. Queda prohibido compartir usuario y contraseña con terceros. Por razones de seguridad y control de acceso, la plataforma permite únicamente una (1) sesión activa por usuario a la vez: al iniciar sesión desde un nuevo dispositivo o navegador, la sesión anterior será cerrada automáticamente. Ante indicios razonables de uso compartido de la cuenta (registro de accesos incompatibles entre sí, entre otros), RedBorder S.A. podrá solicitar al alumno la verificación de su identidad. Confirmado el uso indebido de la cuenta, la Empresa podrá dar de baja la matrícula sin derecho a reembolso ni devolución del monto abonado.
Uso de cupones promocionales – Redes sociales
Los cupones de descuento ofrecidos por RedBorder a través de campañas en redes sociales (Instagram, Facebook, WhatsApp, etc.) son válidos únicamente para cursos seleccionados, no acumulables con otras promociones, y aplicables una sola vez por usuario. Para acceder al beneficio, el usuario debe seguir las instrucciones específicas de la campaña (por ejemplo, seguir una cuenta oficial y enviar una captura de pantalla). El uso del cupón implica la aceptación de estos términos. RedBorder se reserva el derecho de modificar, limitar o cancelar cualquier promoción sin previo aviso.
Condiciones Específicas para Cursos de Capacitación y Vuelo de Drones (VANT/SVANT)
1. Naturaleza del Curso y Validez del Certificado
El curso de instrucción, pilotaje y operación de drones ofrecido por nuestra empresa es de carácter estrictamente preparatorio, privado y no oficial. La Empresa no opera como un Centro de Instrucción de Aeronáutica Civil (CIAC) homologado por la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC). Por lo tanto, el certificado o diploma entregado al finalizar la cursada acredita únicamente la asistencia y la participación interna en la capacitación, careciendo de validez legal o administrativa ante la ANAC para la obtención automática de licencias, habilitaciones o registros.
2. Obtención de la Licencia Oficial (Trámite personal)
La obtención del Certificado de Competencia de Piloto a Distancia (VANT/SVANT) es un trámite personal, ajeno a nuestra empresa, y de exclusiva responsabilidad del alumno. Al no ser un curso oficial, el alumno que desee obtener su licencia deberá presentarse ante la ANAC bajo la modalidad de «alumno libre». La Empresa no gestiona turnos, no abona derechos de examen, ni garantiza la aprobación de las evaluaciones teóricas o prácticas exigidas por la autoridad aeronáutica.
3. Política de Reembolsos y Exclusión de Responsabilidad
Al adquirir este curso, el cliente declara estar informado, entender y aceptar el carácter no oficial del mismo. No se aceptarán solicitudes de reembolso, remplazo, devolución de dinero o cancelación de pagos bajo el argumento de desconocimiento sobre la falta de validez oficial del certificado, ni por las eventuales dificultades, demoras o rechazos que el alumno pudiera enfrentar.
4. Responsabilidad Civil durante las Prácticas de Vuelo
Durante las instancias de práctica de vuelo, el alumno se compromete a acatar de forma estricta todas las instrucciones de seguridad, operación y resguardo brindadas por el instructor a cargo. El alumno asume la total responsabilidad civil, penal y administrativa por cualquier daño material, lesión a terceros o perjuicios derivados de su negligencia, impericia, maniobras temerarias o incumplimiento de las directivas del instructor durante la manipulación de las aeronaves, deslindando a la Empresa de cualquier responsabilidad ante reclamos de terceros.