1. Introducción
En Redborder S.A., respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que proporcionas al utilizar nuestros servicios y sitio web.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente al registrarte en nuestro sitio, realizar un pedido, suscribirte a nuestro boletín informativo, o comunicarte con nosotros. Esta información puede incluir, pero no se limita a, tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y datos de pago.
3. Uso de la Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
- Comunicarnos contigo respecto a tus pedidos, consultas, o para enviarte información promocional y ofertas especiales, siempre y cuando hayas optado por recibirlas.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
4. Compartir Información con Terceros
No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines de marketing sin tu consentimiento explícito. Podemos compartir tu información con proveedores de servicios terceros que nos asistan en la operación de nuestro sitio web, la gestión de nuestro negocio o el procesamiento de tus pedidos, siempre que estas partes acuerden mantener la confidencialidad de la información.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ten en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento puede garantizarse como 100% segura.
6. Tus Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar o solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@redborder.com.ar.
7. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página, y se indicará la fecha de la última actualización.
Política de Devoluciones
1. Condiciones Generales de Devolución
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, siempre que los productos estén en su estado original, sin uso y en el embalaje original. Los productos deben incluir todos los accesorios, manuales y documentación original.
2. Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, productos bajo pedido especial o productos perecederos. Además, ciertos productos de laboratorio que han sido abiertos y utilizados no pueden ser devueltos debido a razones de seguridad y sanidad.
3. Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de suministros@redborder.com.ar indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas para proceder con la devolución.
4. Costos de Devolución
Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos en los que la devolución sea debida a un error en el envío o a un producto defectuoso.
Política de Reembolsos
1. Procedimiento de Reembolso
Una vez que recibamos y revisemos los productos devueltos, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. El tiempo de reembolso puede variar según el método de pago y las políticas de la entidad bancaria.
2. Reembolsos Parciales
En algunos casos, solo se podrán otorgar reembolsos parciales (si corresponde). Esto puede aplicarse a productos que no estén en su estado original, dañados o que falten partes por razones no debidas a un error nuestro.
3. Reembolsos Tardíos o No Recibidos
Si no has recibido tu reembolso en el tiempo estimado, verifica nuevamente tu cuenta bancaria o contacta a tu proveedor de tarjeta de crédito. Si aún necesitas ayuda, no dudes en comunicarte con nosotros.
4. Productos en Oferta
Solo se reembolsarán productos comprados al precio regular. Los productos en oferta no son reembolsables.
5. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@redborder.com.ar.